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Cambios y Devoluciones

Para asegurarnos de que estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un servicio de cambios y devoluciones.

Una vez recibido el producto, a partir de la fecha de entrega del producto, tiene un plazo de 24 horas para solicitar un cambio de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones solicitadas fuera del plazo de 24 horas a partir de la entrega del producto. Para que la devolución o cambio de producto sea válida es importante que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibió.

No se realizará ningún cambio o devolución si el artículo ha sido usado o dañado, por lo que deberá ser cuidadoso con el producto mientras estén en su posesión.

El cambio del producto sólo será válido si el producto muestra algún defecto o se entregó un producto erróneo. Si el nuevo producto es por un monto superior, deberá pagar la diferencia para poder proceder con el cambio del producto. Los costos de envío de cualquier pedido no serán reembolsados en la devolución.

Para solicitar una devolución es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo al correo de contacto@petsinthesky.com.mx, proporcionar número de pedido, motivo por el cual desea realizar el cambio o devolución y seguir las instrucciones de nuestro equipo de logística. Le solicitamos conservar el embalaje original del producto para hacer válida la devolución.

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